How to reset my license
라이선스 리셋하기
라이선스 초기화하기
액티베이션 코드 리셋하기
텀베이스 만들기와 더불어 가장 자주 질문되는 라이선스 리셋하는 방법을 알아보자.
증상 Symptom
라이선스가 활성화된 상태에서 SDL Trados Studio 를 삭제하고 재설치하거나 사용 중인 PC 를 포맷한 뒤 Studio 를 활성화하면 다음의 메시지가 표시되고 진행되지 않음.
Activation failed.
We cannot complete this activation because the license is still registered by SDL for another computer. Check that deactivation was completed on the other computer. (The deactivation must be sent to SDL.)
(Support reference: LicenseNumberAlreadyUsed -23)
원인 Explanation
명시적으로 라이선스 비활성화가 이루어지지 않아 SDL 의 서버에서 라이선스가 계속 점유 중으로 인식되고 있기 때문. Studio 를 삭제하거나 PC 를 포맷하기 전에는 반드시 Deactivate 버튼을 클릭하여 라이선스를 비활성화하자 (...).
여기서는 이런 메시지가 출력될 경우 어떻게 하면 되는지 self option (직접 force return 하거나 또는 본사에 지원 요청) 을 안내한다. SDL 한국지사에서는 라이선스 관련 업무가 취급되지 않는 관계로, 다급하게 전화해도 동일하게 안내된다 (...).
해결 방법 Resolution
사용 중인 Studio 의 edition (Freelance / Professional) 에 따라 2가지로 나뉜다. Freelance 사용자는 먼저 1번 방법을 시도하고, 해결되지 않으면 Professional 사용자를 위한 2번 방법을 사용할 것.
주: Studio 2015 부터는 모두 2번 방법을 참조할 것.
1. Freelance Edition
- SDL Account 에 접속하여 Products & Plans > Licenses 로 이동
- 사용하는 라이선스 (액티베이션 코드) 를 찾으면 다음 그림과 같이 옆에 Return License 글자가 있다.
- Return License 클릭 > 제품이 활성화된 상태라면 Force Return 이 보인다. 찾아서 클릭
- 그러면 왼쪽의 사용 현황에서 In Use 가 0으로 바뀌고 Available 옆에 1이 표시된다. 이제부터 사용하면 된다 !
2. Professional Edition
Freelance edition 사용자 중 1번 방법을 시도하려다가 Return License 글자를 못 찾겠다 등등의 이유로 실패한 사람도 이 방법을 사용할 것.
- SDL Knowledge Base 에 접속 > 상단 메뉴에서 Solution Finder 로 이동 (Knowledge Base 에는 그 외에도 다양한 증상들에 대한 설명과 해결 방법이 있으므로 문제가 발생했을 때 검색해보자.)
- 왼쪽 트리 메뉴에서 해당하는 문제 유형을 선택 (Licensing Problems > I use SDL Trados Studio / SDL Passolo - 2011 or 2014 > I need to have my license reset > I have a Single User License Code > I followed the instructions in the KB article, but the process did not work for me.)
- 오른쪽에 기입 양식이 표시된다. SDL account, 제품 종류 및 버전, 주문번호 또는 리셋이 필요한 제품 코드, 왜 리셋을 요청하는지 등을 간단하게 적어서 Submit Request 버튼을 클릭 ('기입 양식이 표시되지 않으면 나를 클릭하시오' 버튼을 클릭하여 양식을 표시할 수도 있다. Internet Explorer 에서는 정상적으로 표시되지 않을 수 있다).
- 요청은 별도 판매되는 유지보수계약 (PSMA) Level 1 과 동일하게 취급되며 3 영업일 내에 처리된다는 문구가 보인다 (...).
- 리셋이 완료되면 제출한 연락처로 알림이 날아간다. 이제부터 사용하면 된다 !
이런 귀찮은 짓을 하고 싶지 않다면 Studio 나 PC 를 갈아엎기 전에 반드시 Deactivate 할 것을 권장한다 (...).
